Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên cl168, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn — không hơn.

Mã hoá SSL toàn bộKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
cl168 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của cl168 tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản và thông tin thanh toán đều được xử lý theo đúng trình tự xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp cho yêu cầu cấp thiết về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xoá tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của cl168 để được hướng dẫn thủ tục yêu cầu quyền riêng tư, bao gồm xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách cl168 bảo vệ dữ liệu trong từng bước

Từ lúc bạn nhập số điện thoại để đăng ký đến khi xác nhận mã OTP rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng thô — chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi cần. Chính sách lưu giữ dữ liệu được cập nhật định kỳ và bạn có thể yêu cầu bản sao nội dung áp dụng với tài khoản của mình bất cứ lúc nào.

Mã hoá đầu cuối Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch đều được mã hoá SSL trong quá trình truyền và lưu trữ, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo đúng quy trình.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết. Mỗi yêu cầu cần xác minh danh tính qua OTP trước khi được thực hiện.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách cl168 xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và quyền yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng có quyền truy cập tối thiểu, và họ phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví dưới dạng thô. Chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại để đối soát nếu xảy ra tranh chấp, và được xoá sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng tới chức năng tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, xác minh danh tính qua OTP, rồi cung cấp thông tin mới. Toàn bộ quá trình thường hoàn tất trong cùng một phiên hỗ trợ.