Tham khảo

Quy định sử dụng cl168 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
cl168 Quy định sử dụng cl168 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây, tất cả đều hoạt động liên tục.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn biểu tượng chat góc màn hình để nói chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi thường trong vài phút, cả trên điện thoại lẫn máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ và giữ lại lịch sử trao đổi cho bạn tham chiếu.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không cần mở máy tính.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là quy trình vận hành thực tế. Từ khâu xác minh danh tính đến cách chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng để bạn an tâm khi dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo yêu…

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ. Bước này đảm bảo số tiền đến đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời gian cần thiết cho hoạt động dịch vụ và tuân thủ quy định.

Quyền thay đổi thông tin

Cần cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng cl168. Nếu chưa thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực ngoài phạm vi hợp lệ có thể dẫn đến hạn chế tài khoản theo quy định.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hoá SSL và chỉ dùng để xử lý thanh toán. Chúng tôi không lưu chi tiết ví điện tử của bạn lâu hơn thời gian cần thiết cho xác minh giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ và thực hiện theo đúng quyền lợi dữ liệu cá nhân của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp. Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để xác minh và mở lại tài khoản nhanh nhất.